FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Lager und Firma

• Frage   : Wo ist Ihr Lager?
• Antwort: Unser Lager befindet sich in der Eschborner Landstr. 91 in 60489 Frankfurt.

• Frage   : Haben Sie eine Ausstellung?
• Antwort: Wir sind ein Onlinehandel und haben daher keine Ausstellung.
  

• Frage   : Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
• Antwort: Wir haben keine geregelten Öffnungszeiten, daher nur mit terminlicher Vereinbarung.
  

• Frage   : Kann ich Ware  am Lager abholen?
• Antwort: Ja, vorab bestellte Ware kann nach terminlicher Vereinbarung am Lager abgeholt werden.
  

Versand und Lieferzeiten

• Frage   : Wie hoch sind die Versandkosten?
• Antwort: Versandkosten richten sich nach Gewicht und sind in unserer Versandtabelle einsehbar.
  

• Frage   : Wer liefert die bestellte Ware?
• Antwort: Die Ware wird durch Paketdienst, Spedition oder durch uns zugestellt.
  

• Frage   : Werde ich vor Lieferung angerufen?
• Antwort: Ein Lieferavis erfolgt nur bei Waren über 90kg die per Spedition versendet werden.
  

• Frage   : Was mache ich bei einem Transportschaden?
• Antwort: Lassen Sie sich den Schaden schriftlich vom Zusteller bestätigen und machen Sie  Bilder davon.
  

• Frage   : Was mache ich bei Fehlmengen?
• Antwort: Lassen Sie sich Fehlmengen vom Zusteller schriftlich bestätigen und setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
  

• Frage   : Wie lange ist die Lieferzeit zu mir?
• Antwort: Die Lieferzeit ab unserem Lager zum Kunden beträgt 1-3 Werktage.
  

• Frage   : Wo finde ich Lieferzeiten?
• Antwort: Die Lieferzeit ab Werk ist im jeweiligen Artikel angegeben.

• Frage   : Wohin wird geliefert?
• Antwort: Direkt zur Lieferadresse ohne weiteren Transport.

• Frage   : Welche Länder beliefern Sie?
• Antwort: Wir liefern vorrangig Deutschlandweit, andere EU Länder auf Anfrage.

• Frage   : Ist meine Ware Transport versichert?
• Antwort: Jede unserer Sendungen ist gegen Transportschäden versichert.
  

Bestellungen

• Frage   : Muß Ware vorab bestellt werden um sie abzuholen?
• Antwort: Ja, rechnen Sie hierfür einen Tag Vorlaufzeit und terminliche Absprache.

• Frage   : Kann ich telefonisch bestellen?
• Antwort: Nein, wir akzeptieren nur Bestellungen in schriftlicher Form über unseren Shop.
  

• Frage   : Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
• Antwort: Bestellungen werden sofort nach Geldeingang auf unserem Konto bearbeitet.
  

• Frage   : Kann ich meine Bestellhistorie verfolgen?
• Antwort: Ja, dies ist bei registrierten Kunden möglich, bei Soforteinkäufen nicht.

Preise und Bezahlung

• Frage   : Wie kann ich bezahlen?
• Antwort: Zahlen können Sie per Überweisung oder Paypal im Vorraus.

• Frage   : Welche Sicherheiten habe ich bei Vorkasse?
• Antwort: Unsere Firmendaten und Steuernummer welche im Impressum hinterlegt sind.
  

• Frage   : Ist am Preis noch etwas zu machen?
• Antwort: Ja, bei Palettenmengen ansonsten gelten die Preise im Shop.

• Frage   : Wie hoch sind die Rabatte bei Vollpaletten?
• Antwort: Dies richtet sich nach Hersteller und muß gesondert bei uns angefragt werden.
  

• Frage   : Liefern Sie per Nachname oder auf Rechnung?
• Antwort: Nein, das ist bei unseren knapp kalkulierten Preisen nicht möglich.

• Frage   : Warum können Sie solche Preise machen?
• Antwort: Wir kaufen unsere Artikel direkt und wir haben keine Ausstellung.

Produkte

• Frage   : Führen Sie Produkte Ausländischer Hersteller?
• Antwort: Nein, wir handeln ausschließlich mit deutscher Markenware.

• Frage   : Welche Sortierungen führen Sie?
• Antwort: Wir verkaufen ausschließlich Produkte 1. Wahl.

• Frage   : Woran erkenne ich Lagerware?
• Antwort: Lagerware ist mit einen grünen Punkt markiert.

• Frage   : Versenden Sie Proben oder Muster?
• Antwort: Nein, Muster können nicht versendet werden.

• Frage   : Handelt es sich wirklich um das Produkt welches ich gesehen habe?
• Antwort: Jeder unserer angebotenen Artikel ist mit der Original Hersteller Nummer versehen, wenn diese stimmt, Ja.
  

• Frage   : Sind Ihre Produkte Original vom Hersteller?
• Antwort: Ja, wir verkaufen nur hochwertige Produkte aber zu fairen Preisen.